ServiceGo是沃豐科技旗下一體化智能售后服務(wù)平臺，提供領(lǐng)先的市場、銷售、服務(wù)管理解決方案。借助低代碼PaaS平臺的底層架構(gòu)，靈活的功能模塊，可視化配置的設(shè)計理念，及沉淀下的多個行業(yè)優(yōu)質(zhì)解決方案，輕松滿足各類管理需求，實現(xiàn)全流程數(shù)字化管理，提升管理效率，提高客戶滿意度。
作為沃豐科技一體化智能售后服務(wù)平臺，ServiceGo根據(jù)企業(yè)的客戶服務(wù)模式和流程，將企業(yè)資源管理（產(chǎn)品管理、合同管理、備件管理、服務(wù)商管理、項目管理、派單管理、CRM客戶管理）和服務(wù)管理（工程師、客服）結(jié)合起來，同一平臺統(tǒng)一管理。全部實現(xiàn)數(shù)字化管理與呈現(xiàn)，全面打通線上線下，實現(xiàn)工程師能力精確化、行為軌跡可視化、交付過程數(shù)字化、派單規(guī)則自動化等目標(biāo)，在諸多方面幫助A機器人創(chuàng)造了巨大的數(shù)字化管理與服務(wù)價值。
借助ServiceGo售后服務(wù)全流程解決方案，AI機器人在內(nèi)部搭建了服務(wù)中臺，實現(xiàn)了全業(yè)務(wù)流程自動化，并針對各部門的業(yè)務(wù)特性進行差異化處理。同時，將各部門的系統(tǒng)統(tǒng)一與中臺打通，保證數(shù)據(jù)一致性。中臺也需要包含大數(shù)據(jù)處理和分析的模塊，并將中臺的數(shù)據(jù)作為BI功能的數(shù)據(jù)源，為企業(yè)下一步的數(shù)字化服務(wù)與管理升級打下了良好的基礎(chǔ)。
目前，沃豐科技在全國擁有10家分公司，形成“北京+武漢”雙研發(fā)中心，“北京+大連”雙服務(wù)中心的布局，面向全國各地客戶提供高質(zhì)量服務(wù)。沃豐科技已服務(wù)超過70家世界500強、200家中國500強在內(nèi)的數(shù)萬家企業(yè)，全面助力全行業(yè)實現(xiàn)營銷服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。其中不乏伊利集團、泰康集團、星巴克、聯(lián)合利華、美的集團、河鋼集團、海爾集團、施耐德電氣、明德生物、藥明康德、新華三、大金空調(diào)、北京地鐵等知名企業(yè)。
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