西爾斯·羅巴克（ Sears and Roebuck）公司是一家以向農(nóng)民郵購起家的零售公司。它的創(chuàng)始人理查德·w·西爾斯在1884年就開始嘗試郵購商品，1886年創(chuàng)建了西爾斯郵購公司，開始專門從事郵購業(yè)務(wù)，出售手表、表鏈、表針、珠寶以及鉆石等小件商品。西爾斯公司順應(yīng)市場形勢的變化，不斷調(diào)整自己的營銷策略，以驚人的速度發(fā)展起來。1900年，當(dāng)貨到付款的銷售方式剛剛興起時(shí)，西爾斯公司馬上意識到這是一個(gè)非?？尚械姆椒?，并很快實(shí)行“先貨后款”的方式。這一變化給西爾斯帶來大量的訂單，公司在這一年超過了其競爭對手沃德公司，這一年沃德公司的銷售額是850萬美元，而西爾斯的銷售額達(dá)到1000萬美元。
從1925年開始，西爾斯公司開始進(jìn)入百貨商店的經(jīng)營。在1925年間，它陸續(xù)開設(shè)了300多家百貨商店，1931年其零售業(yè)務(wù)營業(yè)額超過郵購的營業(yè)額。近年來，市場變化巨大，以超級市場、倉儲(chǔ)商店、便利店等新型業(yè)態(tài)發(fā)展勢頭迅猛，百貨商店業(yè)態(tài)逐漸衰落。直到20世紀(jì)90年代初，以折扣店起家的沃爾瑪公司才超過了西爾斯公司。
西爾斯公司經(jīng)歷了美國社會(huì)生活的幾次大變革，跟上了潮流，在穩(wěn)定中增長和發(fā)展，成為美國經(jīng)營成功和賺錢的企業(yè)，西爾斯公司雖在采用專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域并無令人矚目的貢獻(xiàn)，但它對美國消費(fèi)者的購物及生活方式，都產(chǎn)生了很大影響。
“百貨王”歷經(jīng)百年不衰，其主要成功經(jīng)驗(yàn)是：決不墨守成規(guī)，而是隨著形勢變化而變化。農(nóng)民的需要與城鎮(zhèn)消費(fèi)者又不相同，農(nóng)民購買力雖不高，總體上卻是一個(gè)巨大的市場，要開拓這個(gè)市場，非采取一套有針對性的經(jīng)營方式不可，首先是組織生產(chǎn)和提供符合農(nóng)村需要的商品。其次是要做到價(jià)格，供應(yīng)穩(wěn)定，產(chǎn)品耐用，還要克服交通不便的困難，準(zhǔn)時(shí)付貨，建立良好的商業(yè)信譽(yù)。
西爾斯公司于2005年被美國凱馬特(Kmart)并購。
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