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種類
加快票；臥鋪票；空調(diào)票；站臺票；團(tuán)體票；半價(jià)票；
購票
注冊登錄購票網(wǎng)站——查詢車票——預(yù)定車票——訂單確認(rèn)——網(wǎng)銀支付——車站取票；
丟失票
①在開車前20分鐘以外丟失車票應(yīng)到購票車站或票面發(fā)站辦理車票掛失補(bǔ)辦手續(xù)；
②距開車時(shí)間不足20分鐘丟失車票應(yīng)另行購票；
退票
①應(yīng)在列車開車前辦理改簽或退票手續(xù)；
②辦理退票根據(jù)距離發(fā)車時(shí)間的不同分別扣除5%、10%、20%退票手續(xù)費(fèi)；
③團(tuán)體旅客必須在開車48小時(shí)以前辦理；
④在購票地退還聯(lián)程票和往返票時(shí)，必須于折返地或換乘地的列車開車前5天辦理；
改簽
①車票還未過期，即該次車還未開車；
②改簽日期的車次車票必須已經(jīng)發(fā)售，且必須還有剩余票額；
③改簽后的車次票價(jià)高于或低于原票價(jià)時(shí)，多退少補(bǔ)；
④改簽只可以辦理一次，往返票、聯(lián)程票不辦理改簽；
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