高鐵票為藍(lán)色長方形紙片,上面標(biāo)注了始發(fā)地、終點、車次信息、座次信息等。在高鐵票的中間位置有黑字粗體的站名,始發(fā)站在前,終點站在后,二者中間的箭頭上標(biāo)有該趟列車的車次號,在終點站名的上方位置標(biāo)注有車廂號與座位號,始發(fā)站名的上方則標(biāo)有發(fā)車的時間。
按照中國高鐵座位等級,不管是二等座,一等座,還是商務(wù)座,座席的位置都是用A、B、C、D、F共5個字母來表示。一般AF代表靠窗座席,BE代表中間位置,CD代表靠走廊座席,但高鐵車廂一排最多只有5個座椅,為了便于識別就跳過了E。
1、高鐵票和火車票的區(qū)別在于車次的開頭字母不同。一般來說,高鐵票上的車次都是以G開頭的;火車票上多以Z、K、T、L、Y開頭,或者是數(shù)字而沒有字幕的車次。
2、火車票一般為紅色,高鐵票一般為藍(lán)色。
1、網(wǎng)上購票
有多種軟件可以選擇購票,比如鐵路12306、支付寶、微信、攜程、飛豬、智行、同程等?,F(xiàn)以12306軟件為例。
(1)12306購票必須先注冊賬號,實名認(rèn)證身份(已有賬號的直接登錄即可)
(2)首頁顯示出發(fā)地和目的地,直接選擇地點,再選擇出發(fā)乘車日期,勾選“只看高鐵、動車”。
(3)點擊查詢搜索,這時會顯示當(dāng)天的全部車次和發(fā)車時間,根據(jù)需要點擊某一車次.
(4)進(jìn)入之后,點擊“添加乘客”,選擇席別。
(5)提交訂單,選擇支付方式,點擊支付。
網(wǎng)上購票每個人同一天只能購買同一車次的一張票。一張身份證號就代表一個乘客,可帶未成年。
2、現(xiàn)場購票
現(xiàn)場購票流程就是去車站窗口,詢問工作人員目的地的車票還有幾張,購買去往目的地的車票,有身份證件即可購買,將會拿到紙質(zhì)車票,之后等待檢票乘車即可。也可以在自助售賣機(jī)上面購票。
如果要取票的,網(wǎng)上購票的,直接去車站的自助取票機(jī),點擊“互聯(lián)網(wǎng)取票”,按照指引操作取票。在自助機(jī)上面取不了票的,只能去車站售票窗口,進(jìn)行人工取票。
高鐵票通常可以提前1天購買。據(jù)中國鐵路官方最新消息通知,是為配合各地政府落實疫情防控常態(tài)化措施,避免重復(fù)購票退票給旅客帶來不便,鐵路車票預(yù)售期調(diào)整為15天。我國火車票提前購票時間一直是適時調(diào)整的,務(wù)必以最新官方公告為準(zhǔn)。
高鐵票放票經(jīng)常是一次性全部放完,但是也有特殊情況,在春運(yùn)等出行高峰期,高鐵票是分段放出的。要是旅客辦理了退票、改簽,那么這些票會被放回票庫,8:00-18:00時段的每個整點和半點12306網(wǎng)站會更新余票數(shù)目,將旅客退票改簽的車票重新放回票庫作為新票放出。
高鐵票顯示候補(bǔ),意思就是想要購買的這個車次沒有車票了,平臺會將乘客的候補(bǔ)訂單放在系統(tǒng)里面,根據(jù)候補(bǔ)的順序,一旦有別的乘客出現(xiàn)退票、改簽的情況,有了車票,系統(tǒng)自動就會根據(jù)候補(bǔ)的訂單順序生成購買訂單,也就是可以幫助乘客搶到票。
1、12306官網(wǎng)查詢
搜索并打開12306官網(wǎng),登錄12306賬號,點擊右上角“我的12306”,跳轉(zhuǎn)至“個人中心”頁面后,選擇左側(cè)列表中的“訂單中心”版塊下的“火車票訂單”,就可以查看到30天內(nèi)的高鐵購票訂單信息。
2、“鐵路12306”app查詢
打開手機(jī)12306軟件,進(jìn)到首頁后,點擊右下角的“我的”,點擊左上方頭像位置,進(jìn)入登錄頁面后,登錄12306賬戶,進(jìn)到首頁面后,點擊“訂單”,點擊“已支付”訂單,就可以查看到一個月內(nèi)的訂單。
3、打電話查詢
打電話“所在區(qū)號+12306”找人工客服,讓12306人工客服幫忙查詢購票訂單信息。在正式查詢之前,注冊用戶需要提供12306賬號的用戶名、相關(guān)購票信息(購票時間、支付方式等),只有通過用戶身份核驗的才可以查詢。
1、速度等級
線路的速度等級很大程度上決定了該線路上的票價率(即每公里的票價)的高低。我國高鐵車票定價時,速度等級分為兩個:300 km/h 及以上(開行 G 字頭列車為主)和 300 km/h 以下(開行 D 字頭列車為主)。時速 300 km/h 及以上的線路,G 字頭列車二等座票價率一般為 0.46 元/公里,D 字頭列車二等座票價率一般為 0.31 元/公里或 0.37 元/公里;時速 300 km/h 以下的線路,G 和 D 的二等座票價率大多相同,一般為 0.31 元/公里或 0.37 元/公里。
至于一等座、特等座和商務(wù)座的票價,則分別按照二等座票價的 1.6 倍、1.8 倍和 3 倍計算。
2、客運(yùn)運(yùn)價里程
鐵路部門在計算票價時,使用的并不是直線距離,也不是鐵路線路的實際長度,而是一個叫做“鐵路客運(yùn)運(yùn)價里程”的里程。客運(yùn)運(yùn)價里程通過《鐵路客運(yùn)運(yùn)價里程表》公布,并在新線路開通之前通過《鐵路客貨運(yùn)輸專刊》進(jìn)行更新??瓦\(yùn)運(yùn)價里程可以與實際里程有所出入。
如果某次列車在兩條或以上線路上運(yùn)行時(稱為“跨線”,反之稱為“本線”),運(yùn)價里程通過線路間的“接算站”進(jìn)行累加計算。計算里程時的經(jīng)由可能與列車實際走向不一致。
3、遞遠(yuǎn)遞減
高鐵票價執(zhí)行遞遠(yuǎn)遞減的原則:500 公里以下的部分無折扣,500~1000 公里的部分打九折,1000~1500 公里的部分打八折,以此類推。由于高鐵客專大多數(shù)是由地方和中國鐵路總公司合資修建,在不同省份或路局集團(tuán)公司管內(nèi)組建了不同的合資公司,為了便于進(jìn)行收入核算和利潤分配,并不是所有線路上的運(yùn)價里程都可以直接相加參與遞遠(yuǎn)遞減。
4、不達(dá)速折扣
對降速運(yùn)營的京津城際線、滬昆高速線滬杭段、寧蓉線合寧段和合武段、石太客專線獲太段、昌九城際線、海南東環(huán)線、滬深線甬廈段、長吉城際線和既有線提速區(qū)段上開行的動車組列車,各席別票價在現(xiàn)行票價基礎(chǔ)上下浮 5%,不足 1 元的尾數(shù)按四舍五入處理。
5、浮動票價
鐵路相關(guān)企業(yè)可根據(jù)客流情況,分季節(jié)、分時段、分席別、分區(qū)段在限價內(nèi)實行票價下浮,最大折扣幅度 6.5 折。
高鐵票改簽可以提前至列車開車48小時之前,也可以直接在當(dāng)天改簽。但值得注意的是,改簽時間越早,可以選擇的列車就越多。在發(fā)車前兩小時內(nèi)或發(fā)車后兩小時內(nèi)需要改簽的必須去車站現(xiàn)場改簽,在距離發(fā)車兩小時以上的可以在網(wǎng)上進(jìn)行改簽。其中新票價不足原票價的要退給客戶,反之,客戶要支付差價。
1、開車前48小時(不含)以上:可以改簽預(yù)售期內(nèi)的其他列車。
2、開車前48小時(包含)以內(nèi):可以改簽開車前的其他列車,也可以改簽開車后至票面日期當(dāng)日24:00之間的其他列車,但不可以改簽票面日期次日及以后的列車。
3、開車之后:可改簽當(dāng)日的其他列車。
高鐵票改簽不收手續(xù)費。
高鐵票只可以改簽1次。使用完這一次后就不能再進(jìn)行改簽了。但是改簽之后的車票可以在發(fā)車前進(jìn)行退票,網(wǎng)上退票的,只能在2小時前辦理,過了這個時間段的只能去車站代售點或改簽、退票窗口進(jìn)行辦理。改簽后有發(fā)車了的,不能退票。
1、網(wǎng)速辦理改簽
(1)登陸網(wǎng)站,登上自己的賬戶。
(2)選擇“已完成訂單(改/退)”,點擊改簽。
(3)選擇自己需要改簽的日期和車次。
(4)填寫驗證碼和提交訂單。即完成改簽車票。
2、窗口辦理改簽
已經(jīng)打印了高鐵票報銷憑證的,無論是在線上還是線下購買高鐵票的,都需要到高鐵站指定的窗口辦理改簽,并且交回報銷憑證。在高鐵站人工售票窗口、自動售票機(jī)、鐵路代理售票點購買高鐵票的,需要到高鐵站指定的窗口辦理改簽手續(xù)。
1、高鐵票的退票時間,如果是在車輛發(fā)出前8天以上的情況,則不收取任何的手續(xù)費。
2、退票時間是在車輛發(fā)出前48小時以上的,需要收取5%的手續(xù)費。
3、退票時間是在車輛發(fā)出24~48小時之間的,需要收取原先高鐵票價的10%,來作為退票的手續(xù)費。
4、辦理退票的時間是在車輛發(fā)出前24小時以內(nèi)的,則需要收取原先票價的20%來作為手續(xù)費。
5、在車輛發(fā)出前24小時到8天的時間段內(nèi)辦理了退票手續(xù),改簽或是變更目的地,到距離發(fā)車8小時以上的其他列車之后,又在距離發(fā)車8天以上退票的情況,需要扣除5%的手續(xù)費。
6、高鐵發(fā)車時間如果沒有超過兩個小時,是不可以辦理退票業(yè)務(wù)的,但是可以辦理改簽業(yè)務(wù)。
7、注意,如果是因為疫情等特殊的原因?qū)е侣每托枰似钡脑?,一般是不會收取任何手續(xù)費的。
錯過了高鐵,是不可以退票的,只能改簽:在乘車站可以改簽票面時間當(dāng)天24點之前的其他車次。
高鐵票退票錢多久到賬
高鐵退票錢一般會在七天左右,到賬最晚不會超過15天,不過在實際的退票中,大部分用戶在1~2天內(nèi)就會收到退款。
1、需要在窗口退票的,找到退票、改簽窗口,跟工作人員說退票,出示身份證,然后工作人員就會幫忙辦理退票了。
2、在12306退票的,打開手機(jī)12306app,點擊“訂單”,點擊“已支付訂單”,找到需要退票的訂單,點擊“退票”,然后根據(jù)提示操作即可。