中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布雙11消費(fèi)維權(quán)輿情分析報告
中國消費(fèi)者協(xié)會公布了《雙11消費(fèi)維權(quán)輿情分析報告》。據(jù)悉,在11月1日至11月15日期間,中消協(xié)利用互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測系統(tǒng),共收集雙11相關(guān)“消費(fèi)維權(quán)”類信息7908929條,其中負(fù)面信息655376條,日均負(fù)面信息43692條。負(fù)面信息中提及快遞、售后服務(wù)、預(yù)售規(guī)則、促銷宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量、價格和信息騷擾等方面問題的信息較多。快遞配送、網(wǎng)紅帶貨、預(yù)售優(yōu)惠繁瑣等問題也成為消費(fèi)者不滿的焦點(diǎn)。